Values & Quality

In the century we live in, the most important concept affecting our lives in social, economic, political, and cultural fields is undoubtedly quality. Health care; It is produced by bringing the patient, the patient’s family, and the healthcare team together and providing the appropriate environment for treatment. Health service, where trust is extremely important, is a service that does not accept mistakes, is based on teamwork and is based on patient and employee satisfaction. Quality in health services; It is the ability to meet the needs and expectations of the elements that make up the service, and to do more if possible.

• To present the most accurate, up-to-date and evidence-based diagnosis and treatment opportunities, taking patient rights into consideration,
• To follow the latest technology in the diagnosis and treatment services we offer and to adopt the appropriate one to our system,
• To protect the people applying to our hospital from unnecessary time and financial losses by directing them to the correct diagnosis and treatment units,
• For employee and patient safety; To continuously monitor the activities of medical and other personnel, to make necessary improvements and to support them with training,
• To provide a safe service environment by purchasing safe installation, equipment, medical care materials, following the existing ones,
• Measuring the satisfaction of our patients and employees and making the necessary arrangements according to their expectations,
• To ensure the continuous improvement and measurably development of the service quality we provide.

Committees

• Patient Safety
• Employee Safety
• Education Committee
• Facility Security
• Infection Control Committees
• Radiation Safety Committee
• Transfusion Committee
• Cleaning Committee

Teams

• Antibiotic Control Team
• Rational Drug Use Team
• Code Blue Team

Patient Safety; These are all the measures taken by health institutions and their employees in order to prevent the harm that health care services may cause to individuals. In Gungoren Hospital, in order to detect and correct the errors in the processes before they reach the patient; Studies on infrastructure installation, facility audits, measurement evaluations, analysis studies, improvements, and training are carried out regularly. Studies are carried out on the following basic issues related to patient safety:

• Correct identification of patients
• Providing an effective communication environment between employees
• Ensuring safe drug practices
• Ensuring transfusion safety
• Ensuring radiation safety
• Reducing the risks from falls
• Ensuring safe surgical practices
• Ensuring medical device safety

Standards on Employee Rights and Safety have been determined in Gungoren Hospital and an Occupational Health and Safety Unit has been established in order to follow these studies. The unit works under the following main headings:

• Reducing the risks associated with hand hygiene
• Reducing the infectious disease risk of employees
• Reducing the infectious disease risk of those working in the very high-risk department
• Reducing the risk of injury to employees
• Radiation risk reduction on employees
• Reducing the risks of toxic areas on employees
• Reducing the risks of employees arising from daily work stress
• Employees to serve in a more comfortable and safer environment
• Prevention of violence against employees

In Gungoren Hospital, the Infection Control Committee has been established in order to detect hospital infections, to ensure that the infections are within national-international acceptable limits, to identify the problems related to hospital infections, and to produce solutions. The following activities are carried out through this committee:

• Surveillance studies
• Isolation measures
• Studies to increase hand hygiene
• Continuous education activities

Gungoren Hospital, while working with a quality service understanding in line with its mission and vision, performs its duties with respect to the environment, sensitive and aware of its responsibility. In our globalizing world, the increase in the variety and amount of waste in direct proportion to the rapid increase in population has become the common problem of all countries and humanity. As Gungoren Hospital, with this awareness of responsibility, we provide all our employees with wastes to act with the awareness of environmental protection in their working and daily lives;

• Minimizing the types and damage to the environment
• Recycling to the environment
• Continuous information and training are provided on the subject of sorting at source and disposal.

Besides complying with all local and national laws and regulations related to the environment; in our hospital;

• Domestic Waste
• Recycling (Paper, Packaging, Glass, electronics) Waste
• Medical Waste
• Hazardous Wastes

It is separated at its source and disposed of by licensed companies without harming the environment.

Dağıtım Yerleri

27.03.2002 tarih ve 24708 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Özel Hastaneler Yönetmeliği1nin Acil hizmetler başlıklı Madde 39’da yer alan “(Değişik:RG-23/7/2008-26945) “Özel hastanelerde, acil sağlık hizmeti verilmesi ve acil vakaların hastanın sağlık güvencesi olup olmadığına veya ödeme gücü bulunup bulunmadığına bakılmaksızın kabul edilmesi ve gerekli tıbbi müdahalenin kayıtsız-şartsız ve gecikmeksizin yapılması zorunludur” ve “özel hastane, acil olarak gelen hastalara yeterli personeli veya donanımı olmadığı, ilgili birimi veya boş yatağı bulunmadığı, hastanın sağlık güvencesi olmadığı ve benzeri sebepler ile gerekli acil tıbbi müdahaleyi yapmaktan kaçınamaz” hükmü gereğince tüm özel hastanelerin kendilerine başvuran acil hastalara sağlık hizmetini vermesi zorunludur.

Yine aynı maddede geçen, (Değişik fıkra:RG-27/5/2012-28305) “Acil servise başvuran hastalara, yoğun bakım hizmeti dahil olmak üzere gerekli ilk müdahalenin yapılması, tedavinin devamı için gerekiyorsa hastanın yatışı yapılarak tedavisinin ve eğer gelişirse komplikasyonların tedavisinin tamamlanması esastır. Hastanın tıbbi durumunun gerektirdiği uzman tabip, tıbbi donanım, müdahale, bakım ve tedavi için gerekli şartların hastanede sağlanamaması durumunda ise, gerekli ilk müdahalenin yapılmış olması kaydıyla, başka bir sağlık kuruluşuna usulüne uygun şekilde sevki sağlanabilir. Acil hastaların ihtiyaç durumunda nakledileceği sağlık kuruluşunun belirlenmesi ve nakil işlemleri Acil Komuta Kontrol Merkezi ‘nin yönetiminde ve koordinasyonunda yapılır” hükmü gereğince bu hastaların tedavi ve bakım ihtiyaçlarının devamı da yukardaki koşullar dahilinde devam ettirilir.

Aynı Yönetmeliğin EK MADDE 5 -(Ek:RG-11/3/2009-27166) e-5) (Değişik:RG-22/3/2017-30015) bendinde yer alan “(Değişik:RG-22/3/2017-30015) Özel Sağlık Kuruluşlarında çalışan tabip/uzman tabipler, 1219 sayılı Kanunun 12 nci maddesine uygun olmak kaydıyla, çalıştıkları sağlık kuruluşundaki çalışma saatleri dışında başka bir özel hastanenin acil servis, klinik servis ve ünitelerinde nöbet tutabilir. Bu tabiplerin nöbet listesi aylık olarak düzenlenir ve Müdürlükçe onaylanır” hükmü gereğince özel hastane acil servislerinde nöbetçi hekim bulma koşulları da kolaylaştırılmış olup düzenlemenin takibi zorunlu tutulmuştur.

16 Ekim 2009 tarih ve 27378 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Yataklı Sağlık Tesislerinde Acil Servis Hizmetlerinin Uygulama Usul ve Esaslan Hakkında Tebliğ”in Kapsam başlıklı MADDE 2’de yer alan “(J) Bu Tebliğ, Sağlık Bakanlığına, üniversitelere, belediyelere ve diğer kamu kuruluşlarına ait, bünyesinde acil sağlık hizmeti verilen tüm yataklı sağlık tesisleri ile buralarda görev yapan personeli kapsar. (2) Özel sağlık tesisleri, 27/3/2002 tarihli ve 24708 sayılı Resmi Gazete ‘de yayımlanan Özel Hastaneler Yönetmeliğinin acil servislere ilişkin hükümleri saklı kalmak kaydıyla bu Tebliğ hükümlerine tabidir” hükmü gereğince bu tebliğ hükümlerine tüm vakıf üniversite hastaneleri ve özel hastanelerin de uyması zorunludur.

Yine aynı Tebliğin Seviyelendirmenin İstisnaları başlıklı MADDE 7 -(l)’de yer alan “Dal hastaneleri, özel hastaneler ve entegre ilçe hastaneleri bünyesindeki acil servisler veya acil üniteleri, komisyon tarafından aşağıdaki ölçütlere uygun olarak inceleme ve değerlendirmeye tabi tutulur ve raporlanarak tescil için Bakanlığa bildirilir” hükmü gereğince tüm vakıf üniversite hastaneleri ve özel hastanelerin bu tebliğe göre acil servis hizmetlerini, fiziksel mekanlarını ve personel çalışma planlarını ivedilikle oluşturması gerekmektedir.

Dolayısı ile; vakıf üniversiteleri ve özel hastaneler dahil olmak üzere tüm acil servislere başvuran hastalara, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin bakılması, kritik hastalar stabil olmadan kesinlikle sevk edilmemesi, hastalar stabilize olduktan veya acil hal ve ilgili tedavileri sona erdikten sonra, hekim tarafından acil halin sona erdiğine dair tespit ve keyfiyetin hastaya bildirilmesi sonrasında hastaların taburcu, sevk veya yatış işlemlerinin yapılması,

Bu mevzuat hükümlerine göre acil servis hizmeti gereksinimi olan vatandaşlarımızın bu hastanelerden acil servis hizmetlerini almalarının kolaylaştırılması için gerekli planlama ve bilgilendirmelerin ivedilikle yapılması,

İlgili acil servislerde, girişe yakın ve hastaların kolaylıkla görebilecekleri yerlerde, okunabilecek boyut ve yerleşimde bilgilendirme panolarının asılmasını, bu panolarda sunulan hizmetlerle ilgili hasta hakları koordinatörlüğü ve hastane içi başvuru ve şikayet mekanizmaları ile “SABİM ALO 184” numarasının verilmesinin sağlanması,

Vakıf üniversite hastaneleri ve özel hastanelerde acil servis hizmetlerinin yukarıda yer alan tüm mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmesi,

Bu genelge ve ilgili mevzuat hükümlerine uyumun müdürlüklerce denetlenmesi ve uymayan vakıf üniversite hastaneleri ile özel hastanelere ilgili mevzuatına göre gerekli yaptırımların ivedilikle uygulanmasının sağlanması ve uygulamanın yakından takip edilerek gerekli tüm önlemlerin alınması hususlarını önemle rica ederim.

2019 yıllık eğitim programını görmek için tıklayın.

Öz değerlendirme programını görmek için tıklayın.